מדיניות החזרים

מדיניות החזר, שינוי וביטול הזמנות:

בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יועברו לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים  בתחתית התקנון. להזכיר! בקשה זאת רק לאחר קבלת הסחורה לא במהלך האספקה ללקוח.

החזר, שינוי או ביטול הזמנה יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 7 ימים לאחר קבלת הלקוח את ההזמנה.

ואם כן התבקש לבטל עסקה אחרי ביצועה ועדיין לא נארזה/יצאה לחברת השליחויות. יוגבו דמי ביטול על סך 20% מגובה ההזמנה שבוצעה.

ההחזר הכספי יעשה באמצעי התשלום שבו ביצעה הלקוח את ההזמנה.

לא ניתן לקבל החזר כספי או שובר זיכוי לרכישה באתר ו/או זיכוי לרכישה באתר בגין פריט שלא שולמה בגינו תמורה כספית (כגון מתנה).

במידה וההחזר, השינוי או הביטול יתבקשו לאחר 7 ימים מקבלת ההזמנה, בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יתאפשרו בכפוף לשקול דעתו הבלעדי של האתר.

החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח תקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.

במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו מפני שהלקוח התחרט (ולא עקב פגם או אי התאמה) ואושרו על ידי האתר:

על הלקוח להשיב את המוצר לאתר כאשר הוא במצבו כפי שקבל אותו;

לא נעשה במוצר שימוש מכל סוג שהוא;

המוצר יוחזר בצירוף מספר הזמנה או הוכחת עסקה;

עלות משלוח בגין החזרת או החלפת מוצרים עקב תלונתו של הלקוח ו/או עקב אי רצונו במוצרים שרכש באתר היא 35₪.
במצבים שבהם הלקוח ניצל את הטבת "משלוח חינם" ברכישת מעל 299₪ למשל, והחליט להחזיר את מוצרי הזמנתו עקב תלונתו ו/או אי רצונו במוצרים, יוגבו דמי משלוח נוספים על סך (35₪). בנוסף לכך מצב שבו הלקוח החליט להחזיר את הפריטים שרכש מאתר, סה"כ כסף שיוחזר לו; הוא עלות הפריטים שרכש ללא החזרת כספי דמי משלוח הראשונים {כדי למנוע עקיצות בגין משלוחי חינם}.
בנוסף לכך, רכישת מוצרים בהנחה; כאשר הלקוח מחזירים את המוצרים יזוכו בגובה עלות המוצרים שרכש כולל הנחה אם זה באחוזים. במצב שבו את ההזמנה הייתה בהנחת סכום קבוע והלקוח מחזיר את חלק/כל המוצרים יזוכו לחשבונם. את הכסף כאילו לא נרכשו בהנחה בתנאי שחרג מסכום ההנחה.

*אתן כבר מכירות את המידות שלנו :)*

במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר, האחריות לאיסוף או החלפת המוצר הפגום מהמקום בו נמסר, תחול על האתר.

מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי האתר. במידה ולאחר בדיקת האתר המוצר ימצא תקין ו/או שהפגם נעשה לאחר קבלת הלקוח את המוצר כתוצאה של שימוש שאינו סביר, הלקוח לא יקבל החזר כספי ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת המוצר חזרה אליו בכפוף לתשלום דמי משלוח פעם נוספת.

האמור בתקנון ובסעיף זה כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.